同一件事，不同的表达方式，造成的结果完全不同。

打扫卫生想让家人帮忙时，很多人会说：“去把垃圾扔了。”

第一反应是：凭啥？你咋不去？或者咬着后槽牙去了。如果是这么给你说呢：扔垃圾和打扫浴室，你选哪个？

这样对方将会从中选择一种，一般会选择更轻松的扔垃圾。

邀请意中人约会，可能会这样说：“这周六有空吗？”结果很难预料。

（图片来自网络）

若是两情相悦，人家刚好也喜欢你，自然没问题，但大多数情况下都是单方面喜欢别人，对方不一定会喜欢你。

可以试着换种说法：“那家很有名的意大利餐厅，现在只能订到这周五或周六的位子，你哪天有空？”

这样对方或许会从中选择一天，“嗯，周六有空”。不管选哪一天，只要对方做出选择，约会就成功了。

这就是沟通法则。

约会当天，对方忽然打电话说：“对不起，我突然有工作要做。今天的约会取消吧。”

这会让对方感到绝望。

如果换一个说法：“对不起，我突然有工作要做，但我更想见你了。”

换了一种措辞，对方的心情立刻变得不一样，原因有二：

第一：通过“更想见你了”，表达了爱意。

第二：通过这样的表达，使本来很简单地“取消约会”，使障碍变成了“加深二人感情的筹码”，同时也告知对方真的无能为力，工作太无奈了。

这本书对很多不太会说话的朋友来说，是特别实用的。

我们分享7个突破口及8个技巧。有些表达并不能保证，能让我们成功做成什么事，但它确实能提高成功的可能性。

如果原来的可能性为0，通过话术可以提高到2-3成；如果原来的可能性为5，能帮助提高到7-8成。

“关于作者”—亚洲最成功的广告大师

日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，毕业于日本顶尖国际型大学上智大学的研究生院，后进入日本知名广告公司博报堂工作。作者原本不擅长沟通和表达，在历经无数次尝试和失败后，发现了打动人心的语言奥秘，成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲最成功的广告策划人，前后共获得日本国内外51项大奖。

作者曾于丰田汽车、大冢商会、USJ、索尼生命保险、东京大学、上智大学等机构，进行了超过300次的以说话为主题的演讲。曾主持NHK的《夕时》、日本电视台的《全世界最想上的课》、朝日电视台的《拜托了！排名》、东京电视台的《FOOT×BRAIN》等节目，在《an·an》杂志上发表多篇连载。

“关于本书”—一本活的“说话词典”

说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪食谱一样，说话也有它的“秘方”。

古往今来，但凡不通说话之道者，大都难成大事，而能成大事者，在语言方面都具有其独特的能力。

一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运。

人际沟通中怎样的措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，在众人中脱颖而出？是这本书主要分享的。

作者通过大量的实践故事，让我们更好地掌握措词的技巧，成为说话高手。

（图片来自网络 ）

“说话的7个突破口”—提高“会说话”能力

1、投其所好

场景应用：如何让滞销的产品变成抢手货

“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。”

听到这话，我们有两种思考的结果，第一都是别人挑剩下的，第二这件衣服很火。如果我们要买，当然希望是第二种答案。如果你是店员，应该这么说：“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”

飞机上，空姐正在分配供餐的时候，由于乘客大多优先选择牛肉，导致鱼大量剩余。在新人空姐面临重大危机，不知该怎么办时，她不能说：“不好意思，我们只剩鱼了。啥也没了。”

一个前辈说道：“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”

2、儆其所恶

场景应用：如何制止在公共场合大闹的熊孩子

大家应该都见过这样的警示语：

“请勿触碰展品。“

这是展示方不希望有人触摸展品。一般情况，总有逆反心理的人，手欠要碰一下。

如果像下面这样写“涂有药品，请勿触碰。“

因为有这样的坏处，所以不要这样做。不想让别人做什么的时候，要把坏处说出来，就是“儆其所恶“，明确警示对方。

结婚已有二十五年的安藤由衣（化名）独自生闷气，因为丈夫上完厕所总是不合上马桶盖。如果马桶盖开着，由衣担心家里养的猫会喝马桶里的水，她每次都得提醒：“合上马桶盖。“他丈夫会听吗，绝对不会听。

由衣也曾想过放手不管，但她很聪明，还是改了：“听说不合马桶盖会失去财运哦。”第二天就盖上了。

在餐厅里，有一帮带着孩子的妈妈，还有很多工薪族。店员很头疼，孩子们不光吵闹，甚至还离开座位，在地上跑来跑去。

齐藤来到孩子们的妈妈桌前，向正在愉快交谈的妈妈们提出请求：“为了避免打扰其他客人，可否请你们让孩子坐在座位上？”

这句话说完，妈妈说了两句也不管了。店长很聪明，注意到店里的吵闹，从后厨走了出来。

听齐藤讲完情况，店长说：“刚做好的菜很烫，如果端出来的时候被撞撒了，会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子回到座位上？”这是把对方讨厌的事情说出来。

书店老板为了防止别人偷书，写了标语：“偷窃是犯罪！”没用，后来咨询了作者，把新公告改成：“多亏大家的协助，我们抓到了盗窃犯。谢谢！”结果，偷书行为急剧减少。

把结果说了之后，能造成极大的强制力。

如果你是家长，跟孩子说好好学习没用，可以试着换一种说法，你看妈妈的同学小时候不好好学习，现在在楼下捡破烂呢。

3、选择的自由

场景应用：如何向别人提出要求不容易被拒绝

向别人提要求，单独发问一定没有给予选择再发问好。如：“要不要来份甜点？”

多半人是不会要的，尤其是不喜欢甜食的人。如果这么问：“甜点有芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？”多半会在下意识里做出选择。

当然也会有人说，我都不要。没关系，多给几个选择，白开水白酒红酒选一个？

归根结底，这种“选择的自由”是由对方决定如何选择，如果对方能产生“自主选择”的意识，被迫的感觉就会减少。

4、被认可欲

场景应用：如何让不爱干家务的老公主动干活

这在职场非常重要。

尤其是对老板，我很受教，我们一直以为被认可这种感觉应该是下属多一些，其实老板更需要。女孩子要学一下，因为老公比老板还需要被认可感。

“你把窗户擦擦！我忙不过来。”妻子对从不干家务的丈夫这样说，丈夫会主动开始擦窗户吗？

不可能，那像下面这样说呢？

“咱们家就你能够到最高的地方，只有你能把窗户擦得更亮。快来帮我！”这样一说，丈夫可能会跃跃欲试。

这就利用了“被认可欲”这一措辞突破口。当然，这样说并不能百分之百保证丈夫会擦窗户，但至少不会令他感到不快。

这在心理学中称为尊重需求。

作为家长，不要总跟孩子说，你这都不会，怎么办啊？要说，你肯定能做到，我们期待着。

甚至小孩子也是这么想的：下田妈妈，跟三岁的外甥说：“这里很危险，拉住我的手。”

下田说了很多遍，可外甥每次都说“不”，就是不牵手。看来外甥不想被当成小孩子对待，尽管他明明就是个小孩子……

她怎么说呢，她尝试使用了“措辞菜谱”。“我一个人很害怕，你能不能拉着我的手一起过马路？”

这是利用了被认可欲，站在对方的角度想，对方想要什么。

5、非你不可

场景应用：如何组织大PARTY，并且让每一个被邀请者都能乐于到场

这条我受益良多。

这条的本质是：只有你是最特别的。只要让人感受到这一点，很容易被说动。

比如约一个同事：“去喝酒吧？”对方多半会反问：“为什么要去喝酒？”或者他不说话也基本拒绝了。

但如果你这么说呢？“你不来不热闹，你务必要出席啊。你不来这局不成立啊！”然后我再向另一个朋友发：“你来啊，你不来不热闹。”

其实我把这条信息几乎发给所有同事，改了个名字而已，结果，当天全员到齐。

这就是利用了“非你不可”这种心理学。组局千万不能群发，要一个个发。

“非你不可”就是告诉对方：别人不行，你才是被选中的人。在这种情况下，加入名字，能使效果倍增。一般人都喜欢“非你不可”的特殊感，听到这样的话，会感到一种仅限自己的优越感，从而乐于回应对方。

逢年过节最讨厌的一种人是什么？群发的人。第一没走心，第二浪费流量和我的时间，还不如不发。要发祝福短信，最好带上名字。

（图片来自网络）

如果是做服务的，一定要记住别人的名字。

一般去吃饭，服务员见到都是你好先生/女士，欢迎你来，如果你经常去的那家餐厅，每次去的时候能准确地叫出您的姓或者名字，知道你忌口的东西。这又是一种什么样的体验。

因为这就是“非您不可”的感觉。

这种非你不可放在谈恋爱中，更管用。

女孩子问，你喜欢我什么？

你说，只要是你，我都喜欢。

工作和我谁重要？

对不起，因为是你，我不知道该怎么选了。

你妈妈跟我掉水里你先救谁？

天啊，小美，我没想到你啊，我最爱的你啊，能问我这个问题。

6、团队化

场景应用：如何让缺乏锻炼的父母动起来

什么叫团队，简单来说就是自己人。当你跟别人提出一起的时候，往往比较容易说服别人。

桥田亚由美（化名）对大学朋友说：“我和我爸关系可好了”，经常得到“那可真难得”的回应。父亲非常温柔，很听女儿的话。可是，只有一件事他就是不听。

父亲以前也爱运动，可现在只往返于公司和家之间，在公司的体检中只得了个C的评价。

“多运动运动吧。”出于健康考虑，母亲和亚由美都曾这样劝说过，但父亲完全不动如山，可能是觉得现在再运动也没什么用了吧。

一次，亚由美把作者教他的团队化技巧，死马当作活马医地用在了父亲身上。“我想夜跑，但自己一个人害怕，你能不能陪我一起跑？”

利用“团队化”，能使对方产生伙伴意识，即便麻烦的请求，也会乐于接受。

7、感谢

场景应用：如何拉近自己与陌生人的距离

在你说的话里仅加一句“谢谢”，就能拉近自己与对方的距离。

如“把这桌子搬走。”改成：“把这桌子搬走。谢谢啊！”

（图片来自网络）

尤其是对于陌生人，谢谢两个字一说，潜意识让人感觉，这忙我要帮。其次，让人产生信赖意识，从而难以拒绝。

这七条都可以试试，一般说服别人可以结合好几条。

“投其所好”和“被认可欲”—这两个突破口是生意场上的利器。能在工作中拉近与对方的关系，同时使事态逐渐朝自己期待的方向发展。

“说话和制造金句的8个技巧”—方案创作必备技巧

第二个话题：说话的技巧和怎么制造金句，书里介绍了8个技巧，如果能把其中的7个技巧运用自如，已经足够。

如果是做自媒体的，广告文案的，宣传的，甚至写剧本的朋友，这些方法真的很重要。

A、反义词

一个句子里有两个反义词。

“不是头发在后退，而是我在前进。”很多电影书名都是这样，《美女与野兽》《霍乱时期的爱情》，一个正能量的词加上一个反面。

心理学上有一个与这种反差法相似的法则，称为“得失效应”。

该法则在人际交流方面的解释是：“最初的评价是消极的，但在不经意间看到积极的一面，评价就会猛然涨高。

分享一个方法：⑴确定最想传达的内容⑵在前半句加入反义词⑶自由加入其他词，使前后句连接起来

如：你想学，学习真累。累的反义词是爽。比起玩游戏的爽，学习才是真心的累。是不是觉得这句要比上一句加深了意义。

你想说：谈恋爱真美。美的反义词是丑。什么丑呢，随便。比起在网上黑别人的丑，我还是喜欢恋爱的美。

B、惊奇法

在创造“警句“的众多技巧中，它是基本中的基本。

只要在想传达的内容中加入表示惊奇的词，就能构成警句。

这在日本文化很重要，日本人讲话一惊一乍没事儿，中国人就有点奇怪。简单来说就是把“哇”、 “啊”、“吓一跳”、“对啊”、“竟然是这样”、“啊！”这样的词加在要表达的地方，放在句首或者句尾。

当然这跟中国文化有点不一样，中国人比较内向，但我们在文案中可以加上感叹号来表情绪。书里讲，《海贼王》的那句口头禅，想表达的内容就是：“我要成为海贼王”。

（图片来自网络）

仅从意思上来说，这就完全能表达清楚了，但光凭这句话，肯定成不了名言。实际上，路飞是这样说的：“我要成为海贼王！！！”

通过使用“惊奇法”的“！”，增强了气势，体现出强烈的意志。

“！”是惊奇法基本中的基本，正因为是基本，才非常强大。仅仅三个！，或者加一些语气词，就能凸显出文案和话语的情感。

C、赤裸裸法

能创造出自己从来没写过的、充满人情味儿的、生气勃勃的、吸引人的话语。用最直接的表达情绪的方式表达自己。

⑴确定最想传达的内容⑵把自己的身体反应赤裸裸地变成话语⑶在想传达的内容前加入“赤裸裸词”

“好吃得说不出话”

“好吃得起鸡皮疙瘩”

“好吃得脑中一片空白”

【赤裸裸法问题表】

例：“非常好吃”的时候

脸上？→情不自禁地微笑

喉咙？→咕噜响

嘴唇？→舔嘴唇

呼吸？→瞬间停顿

眼睛？→想闭上

汗毛？→全身汗毛直立

皮肤？→起鸡皮疙瘩

脑中？→一片空白

手心？→汗津津的

指尖？→颤抖

血液？→变快

只要从这些问题的答案中找到最强烈的赤裸裸词，加入语句中就行了。

赤裸裸法的关键，是使用令人有些难为情的赤裸裸词。做到这一点，就能创造出具有爆发力的语句。

这就是我们说的，嘴巴要说话，身体要诚实。要表达一个观点，用身体的反应是最好的。

如不舒服，可以皮肤起鸡皮疙瘩了。害怕，我感到我后背在颤抖。

D、重复法

这是一种非常非常简单的“措辞菜谱”。

一句话重复一遍，就会留在对方的脑海里。只需要重复想传达的重点。马丁路德金就一直在说：“我有一个梦想。”

重复式能提高一个人的情绪。琼瑶特别喜欢写我好爱你好爱你好爱你。其实，写好爱你就行，不行。好爱你好爱你好爱你是情绪，好爱你是事实。

心理学上的“纯粹接触效应”—“光靠增加接触次数就能提升好感度”—已被实验证实。

⑴确定最想传达的内容⑵重复

E、高潮法

老师在上课的时候，经常会说：接下来这道题，太重要了……是不是会注意一下。

再比如，会不会觉得奇怪，为什么……这就是高潮法。书里给了一组高潮词表：

“请保密”

“这里测验会考到”

“能听见这个是你走运”

“只在这里说”

“接下来禁止拍照”

“只说一遍”

“关键有两点”

“在其他场合不会透露”

“只告诉你一个人”

“我要告白了”

除此之外，只要是含有“接下来要说重要的事”这种信息的话，都是用到了高潮法。

下面介绍高潮法的“措辞菜谱”。

⑴不突然说出“想传达的内容”⑵从高潮词开始

F、数字法

如果是做自媒体的，文章名字里如果有数字，是容易引起关注的。

如：这是超过95%的人都不知道的秘密；三个很多人都不知道的秘密；这个视频很好玩儿，三分五十秒笑爆了；到发明大王托马斯.爱迪生的名言……

关于那句名言的含义，尽管有各种说法，爱迪生大概还是想说“努力很重要”吧。他想传达的内容：“天才就是很少的灵感加上很大的努力”。

这句话已经使用了加入反义词的“反差法”，可以称为警句了，但爱迪生实际说出的话更吸引人：“天才就是1%的灵感加上99%的努力”。

灵感的“1%”并不是测量得出的数据，而是表现手法。

很多电影名字都是数字《1917》《2012》《1942》《101斑点狗》。数字的魅力太大了。

（图片来自网络《1917》）

G、合体法

用一句话形容合体法是：很多名称都是由两个单词组合构成的。

世上的新事物，绝大多数都是由“两个事物组合”而成的。明白了这一点，我们再来看下面的例子。

造一个新词，是两个熟悉的词语叠加：

⑴选择主要核心词⑵准备大量用于替换次要核心词的同义侯选词⑶组合

如：以前，男性想同女性交往，一般都会主动追求、告白。然而，自从日本经济不景气以来，很多男性对恋爱没有那么积极了。

“消极的男子”、“晚熟的男子”都挺好。这是对他们的形容。

不过，这种情况成为举世关注的现象，是从合体法创造出下面这个词开始的：“草食男子”。

日本的一种很新型的名词，就是这么造出来的。以此类推，还有肉食女子。

这些词都足以吸引人的眼球。因为是新词，中国人也非常喜欢造词，这些年我们造了很多词，只要造词就能捕获注意力，从而获得大量的金钱。

演员不叫演员，叫人设；故事不叫故事，叫IP；教育不叫教育，叫知识付费……这些新的造词都是为了博眼球。

下次再看到新词，先别怕。往回想想怎么回事，这本书或许能帮到你。

（图片来自网络）

“总结”—职场主要靠情商

在校园里胜出拼的是智商，走出校园，进入职场，以及应对生活的各个方面，靠的是情商。

会不会说话是情商高不高的最直接表现，一句巧妙的话能事半功倍，一句不恰当的措辞也能丧失机会。

希望能学会打动人心的措辞技巧，让人生从此顺遂。

（图片来自网络）