天猫规则大全 天猫规则及注意事项

大家好,感谢邀请,今天来为大家分享一下天猫规则大全的问题,以及和天猫规则及注意事项的一些困惑,大家要是还不太明白的话,也没有关系,因为接下来将为大家分享,希望可以帮助到大家,解决大家的问题,下面就开始吧!本文目录天猫规则及注意事项如

大家好,感谢邀请,今天来为大家分享一下天猫规则大全的问题,以及和天猫规则及注意事项的一些困惑,大家要是还不太明白的话,也没有关系,因为接下来将为大家分享,希望可以帮助到大家,解决大家的问题,下面就开始吧!

本文目录

  1. 天猫规则及注意事项
  2. 如何正确做天猫客服/怎么样认识天猫规则
  3. 天猫发货规则
  4. 天猫品类券使用规则
  5. 天猫u先试用规则是什么

天猫规则及注意事项

1、商家必须按照天猫账号要求上传真实合法的商品图片;

2、商家必须遵守天猫的广告发布规范;

3、商家必须按时支付账单,确保账户余额充足;

4、商家必须提供准确的联系方式,方便用户联系;

5、商家必须严格按照天猫规定的操作流程进行商品发布;

6、商家必须提供满足天猫要求的售后服务;

7、商家必须按照天猫要求的时间及质量标准完成订单;

8、商家必须及时更新商品库存情况,不得恶意超卖;

9、商家不得发布任何违反国家法律法规的商品;

10、商家不得发布任何损害他人利益的商品信息;

11、商家必须遵守天猫的价格规则,不得进行任何欺诈性定价行为。

如何正确做天猫客服/怎么样认识天猫规则

1、客服线上不可以乱说一些不知道的问题,否则后果很严重的;

2、发票问题,这个是一定要清楚的,和一些商家违约的情况处理都是很重要的。

3、线上已经进行交易的时候,运气不好的时候会遇到骗子的,比如是要QQ或者是微信的,淘宝只是支持旺旺联系的,其他的不在保障范围;

4、比如天猫商品有标明是包邮,注意,是包邮字眼的商品,此时要是和客户说不是包邮的,那么店铺会收到处罚;

5、关于订单的问题,只有买家或者是系统到达关闭订单时间才可以关闭的,卖家或者是店铺客服无需关闭,也不可以关闭这个是说货到付款的订单;

6、还有就是库存不对,延误了给买家发货的时间,这时一定要注意说话的语言还有说话的措词,一定不能出现差错。千万牢记。

天猫划分很多规则问题,把职业做好的话,需要不断的学习还要创新。

天猫发货规则

规则有哪些?

1、如果跟买家有约定,应按照约定时间来进行发货,包含双方约定的发货时间和卖家在天猫做出的服务承诺等等的售后服务。

2、如果没有和买家之间有承诺或者沟通的情况,按照官方的规定,需要在买家付款后72小时内发货。

3、如果是淘宝虚拟商品有参加极速发货的情况下,是需要在1小时内发货的,如果是极速发货不是蓄力类需要在24小时内发货。

参加活动类的商品,比如:聚划算等商品是需要在24小时内进行发货的。

4、若如果没有在规定时间内发货,买家是可以向天猫投诉的,若不想扣分请在24小时内和买家协商主动赔付,这段时间以后处理完成,是不需要扣分的。

5、若24小时内意见没有达成一致,则需要双方向天猫提供凭证,等待天猫处理结果。

6、赔付金额是按照实际成交额计算的,是成交额的5%作为违约金,不包括邮费。

最低不少于5元,最高赔付不高于50元,特殊类最低不少于1元。

7、商家在买家付款后,必须在72小时内操纵发货,除定制、预售及适用特定运送手段的商品外。

商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

注:

参与天猫活动的商品发货时间以活动说明为准。

如果商家没有在规则时间内发货,您可申请“缺货退款”并获取赔付金。

总的来说,在天猫购买完商品之后,除了定制、预售、特殊商品或是其它特殊情况,双方另行协商约定时间之外,卖家都是必须在72小时内发货的。

天猫品类券使用规则

品类券的使用规则如下,首先不能在同一个店铺进行叠加,需要跨店铺满300元可以减50。满600元可以-100的这样的一个使用规则,以不能以自己其他红包还可以叠加使用。

天猫u先试用规则是什么

天猫u先试用也就是对天猫里面的东西进行免费使用,就当前的情况来看,对试用者的账号没有什么要求,只要是在天猫消费、注册过的人,都是可以报名参加u先试用的,只是每一个产品参加的人比较多,而可以使用的人数有限,成功的几率会比较低一点。

好了,本文到此结束,如果可以帮助到大家,还望关注本站哦!

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