只有通过成功地抓住消费者的心理，我们才能有机会成为一个在线流行的卖家。但是如何让在线消费者愿意消费，或者增加他们的消费意愿呢？他们期望的购物体验是什么样子的？这里有五种杀戮技能可以告诉你如何增加消费者为你的产品买单的机会。
1.免运费
尽管近年来网上购物越来越流行，但实体零售仍有其优势，消费者选择网上购物的最大门槛之一就是必须支付运费。
2015年，美国股市调整公司WalkerSands发布的未来零售研究发现，免费运费是最有可能说服人们达到购买过程最后一步的原因。83%的受访者选择了这个选项，其他吸引消费者的因素包括24小时到达（62%）和当天提货（42%）。
五种必杀技能！让网上消费者自愿掏出口袋里的钱！
另一项Temando的研究发现，68%的消费者会考虑增加订单金额，以获得免费运费的资格。免费运费可以决定整个交易的成败。85%的消费者放弃了整辆车的全部货物，因为运费太贵；38%的消费者放弃了购物车，因为他们不提供免费运费服务。。为了提供潜在客户体验商品的机会，考虑提供一定数量的免费运费服务，并在商品页面和结账页面上宣传这一优势，这将更有效地实现交易。
2.个性化建议。
随着人工智能和大数据的兴起，各种规模的公司都可以使用工具来了解访问者的类型。这些数据不仅可以帮助电子零售商更好地了解消费者，还可以为他们提供个性化的购物体验。例如，服装品牌可以根据潜在客户选择的商品风格来计算价格，然后主动列出满足他们需求的商品。
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根据最近的一项消费者研究，54%的消费者希望看到自己的个人品味和偏好，而44%的人认为网站页面上的产品建议缺乏相关性，50%的人认为他们的个人品味和偏好不会影响他们在网上看到广告时感到沮丧。52%的消费者希望他们看到的广告能够考虑到他们，比如他们的个人品味、风格、年龄和地位。
3.让消费者回头的折扣券。
由于实体购物仍然是大多数家庭的消费习惯，这将成为消费者更受青睐的原因，让纯粹好奇的消费者增加在线消费的意图，并保持竞争价格。
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PWC最近的一项零售调查发现，56%的消费者选择按下结账按钮，因为网站上的价格低于实体店的价格。79%的人表示，限时促销是他们的网上购物来说是一个非常重要的因素，高达85%的人表示，如果电子零售商发送带有优惠券代码的电子邮件，他们会来完成未完成的交易。
4.产品评论具有可信度。
数据时代的一个特点是，我们很难搜索相关产品和供应商信息。为什么公司要拿出数千万美元才能获得国家健康认证，并以七位数的价格向知名艺术家发言，这对绩效增长没有多大帮助。客户的评论和评论已成为潜在客户最值得信赖的因素之一。
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根据PWC的研究，利用社交媒体评估做出购买决定的比例正在上升。约27%的受访者表示，他们将通过社交媒体阅读相关品牌的反馈，23%的受访者将发布他们的产品体验评论，21%的受访者将观看产品用户体验的电影。此外，50%的人认为他们愿意改变消费意向，下订单，因为墙上有一系列关于商品的评论。
5.货物免费退换。
当一个人收到货物并打开货物时，他会发现它不合适。如果他必须接受一系列复杂的退货程序，这绝对是一种糟糕的购物体验。在线购物时，你可以简单地回到商店退货，而在线购物的退货过程有点复杂，这已经成为消费者不愿意选择在线购物的障碍之一。为了降低消费者的实验和错误成本，提供简单的免费退货和交换将使该网站更受消费者的欢迎。
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根据WalkerSands的数据，65%的消费者愿意在网站上购买商品，而不是实体零售商。如果你想引入更多的访客进入你的网站，请确保你的退货政策对消费者有利，并在转换消费旅程的地方宣传这一政策，如结账页面、主页等。
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