产品运营主要做什么 电商运营主要工作内容有哪些

大家好，今天给各位分享产品运营主要做什么的一些知识，其中也会对电商运营主要工作内容有哪些进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！

本文目录

1. 做运营的工作具体是做些什么事情
2. 运营是什么
3. 企业管理中的企业运营是做什么的，这个岗位需要什么能力
4. 应届生想进互联网行业，做产品和运营哪一个更有前途，两者有哪些差别
5. 电商运营主要工作内容有哪些

做运营的工作具体是做些什么事情

运营，是在互联网环境下，为了获得用户增长，做好用户维系、提升收入，你所需要使用的一切手段。

所谓运营岗，一定会从某些单点技能切入，也几乎一定会综合应用到文案、活动、转化等基础技能，最终，运营需要搭建一整套体系，或制定很多复杂策略，对一家公司的商业价值负责。

总的来说，在互联网行业里，运营可能是入门门槛最低，但同时空间和深度极大，深不见底的一种职能。对于刚开始学习运营的人，需要注意：

要不断以【能力】和【成绩（作品）】为砝码，让自己进入更有成长性的赛道中。

不要为了学习而学习，能不能解决实际业务问题最重要。

要注重底层能力的联系，优先让自己学会深刻理解用户、场景、需求，并拥有自主学习能力，让自己具有【乘法能力】。

刚开始学习运营的人，要么不得方法无法入行，要么是陷入打杂，学了一堆零零散散的技能，形成不了核心竞争力，很容易陷入职业发展瓶颈期。只有夯实底层能力+建立系统化认知+训练自我学习+掌握2-3个核心技能同步推进，才能打破运营人典型的成长墙，突破自我，进入个人的第二个成长曲线。

关注我，每天拆解经典运营、营销案例，每一篇都是干货。

运营是什么

运营可以从广义和狭义两方面来理解，狭义的运营通常就是指用户运营、新媒体运营、社群运营、内容运营等多个细分领域的运营，这些运营都是围绕用户的用户行为采用相应的手段来实现用户的拉新、留存、激活和转化等目的，这些运营往往又会有很多相交的地方，这就引出广义定义的运营，广义的运营通常是指任何以服务用户行为为目的的一系列行为、方法和手段。

运营的目的就是围绕用户行为做出引导行为，并及时根据用户的反馈调整运营动作，促使用户和产品之间形成正相关，使得用户用户自己产品的行为越来越舒服和流畅，从而达到黏住用户的目的，这样就会使我们的产品同其他同类产品产生差异，从而从众多产品中间脱颖而出，成为强者。

如果你看到用户使用你的产品比较吃力和低频，或者只有通过强烈刺激（比如折扣、红包等）才会迫使用户关注和使用，那么我们这个时候就要思考一下运营方法和策略了，根据用户给我们的负反馈找到问题，从而走上正轨。如果不能及时识别，调整策略，一旦强刺激措施减少，我们的用户就会立马流失。

关于拉新，主要看各个平台，需要根据平台来制定相应策略，但是有一些共性策略可供参考。第一，内容质量，这也是最重要和最基础的，内容最好保持原创，如果原创难度较大，可以降低原创频率，如果是非原创类，则需要大量阅读相关领域优质内容，并向用户推荐；第二，要积极与用户发生关联，如及时回复留言，可在文章中举行一些小的抽奖活动，增加用户与你的互动；第三，用福利吸引粉丝增长，可以精心整理一些珍贵资料，并在文章末尾给出获取方式。

企业管理中的企业运营是做什么的，这个岗位需要什么能力

一个企业的整体发展和运行的大流程（主题流程）一般是决策+运营。当一个公司确定了它的服务对象或者细分客户、研究了竞争对手或市场之后，会出台一整套的战略实施方案和有效的商业模式。但这些战略方案和商业模式都仍然停留在“纸上”。“纸上”的这些方案和商业模式的决策需要一系列有效的行动来落实、推进。这个时候，“落实和推进”这些决策（变为行动并产生价值）的过程其实就是运营的过程，也就是题主说的企业运营。

在现实中，由于企业所处的行业、性质、客户、管理认知不同，所以对“运营”的定义会有一定的差异。但无论这种差异有多大，运营的本质就是使决策落地的行为过程。例如，当企业决定针对喜欢越野的客户开发新的越野汽车的时候，已经完成了越野汽车的方向性决策（战略方案）。但这个方向性决策需要有部门统一指挥，将决策的内容变为实实在在的产品并推向市场进行销售。这个统一指挥的部门就是运营部门，负责人就是运营总监或运营经理。

运营和咨询、顾问是完全不同的两个概念。管理咨询顾问类的公司的运营同上面所述的定义是一样的。如，当一个管理顾问公司决定把“制造业中小企业”作为自己的核心客户并确定了为这些企业服务的方式和实现企业价值的模式，那么服务产品（如内训课程、野外拓展训练）的设计、推广、营销、服务等一系列行动就是运营的过程。

运营岗位的能力要求因公司而异。概括起来，运营岗位人员的能力至少应该包含：计划能力、组织与协调能力、控制能力，同时运营岗位的人员对于公司的业务、市场、客户、产品、营销要有相当程度的了解，并具备开发管理流程的能力；同时，由于运营是靠人力和财力来推动的，所以，他们还需要具备激励能力、预算能力。运营过程中会出现许多意想不到的一些问题，所以，运营岗位的人员还要具备应对难题的能力和应变能力。

有一种特殊情况：有些公司长于市场开发，但管理又是它的短板。所以在确定内部管理的岗位时往往会叫成“运营总监”或“运营经理”，这个时候的“运营”其实成为了内部管理的代名词，其实是对“运营”这两个字的误用。

运营的范围极其广泛，大可以包括设计、研发、采购、生产、储运（物流）、营销，小可以包括采购、生产、储运。

至于有些公司把“运营”作为另外一种职能在本企业内使用，那是另外一种情况了。

应届生想进互联网行业，做产品和运营哪一个更有前途，两者有哪些差别

我从2012年入行到互联网行业，到现在已有七八年时间了，有时候觉得互联网行业其实也是一座围城：

一方面，看到越来越多的毕业生甚至传统行业从业者因为各种各样的原因，在往互联网行业涌入；

另一方面，也看到浸淫互联网行业多年的老司机们时常在为自己的职业前景感到焦虑，担心如果35岁不能晋升管理就要被淘汰…

俗话说，360行，行行出状元，但实际上每一个行都有每一行的苦。

这次我来讲讲我理解的互联网行业各工种：产品、运营、技术、设计的职业天花板，供各位看官品鉴。

首先，分享一个在我工作第四年时，当时公司COO的一个分享

产品经理

专业能力不好判断，优秀产品经理寥寥；

无核心竞争力，可替代性最强；除非管理线发展，专业线很难突破；

易被年轻的产品经理替代；易被懂业务的运营替代；易被懂业务的开发替代。

工程师

专业能力容易判断，理科生逻辑训练最扎实，工资起点高；

纯技术上升空间有限；要多和业务结合，腾讯高管均为技术出身。

运营

专业能力不好判断，工作内容宽泛，产品运营、用户运营、活动运营、内容运营、市场、品牌、渠道都能塞进大运营范畴。

需明确自身擅长的专业领域，避免杂而不精；

会随着经验、阅历的增长，而更加值钱。

设计

专业能力容易判断，但“美或丑”，任何人都能点评几句。

其次，结合我的工作经历，谈谈我的看法

我2009年上大学，读的专业跟互联网、计算机、电子商务没有一丁点关系，但大学期间赶上了微博大战、移动互联网浪潮的兴起，大三时就将就业方向锁定到了互联网领域。

2012年刚开始入行的时候，产品经理是个被神化了的职业，马化腾、张小龙、周鸿祎都自诩产品经理，萌新们无不向往成为改变世界的产品经理，记得当时有本书的名字就叫《神一样的产品经理》……

最开始，我也看了《人人都是产品经理》《结网》《启示录》《Don’tmakemethink》“启蒙”，在职业生涯初期尝试做过PM，但后来碰了不少壁。

近7年安心做起了有点产品思维的运营狗，中间换过数次工作，但一直在互金圈子里发展，目前在某大厂做运营，业余时间在尝试搞搞公众号

产品经理的天花板，在我看来，产品经理格外吃“年轻饭”，一旦“思维”“心态”老了，跟不住最新的潮流趋势，抓不住年轻人的想法，就有生存危机。

马化腾就曾经表达过这方面的焦虑，马化腾原话：“年轻人在互联网上喜欢的东西我越来越看不懂，这是我最大的担忧”。

“年轻”并不是生理年龄，而是你的心理年龄，如果失去好奇心，心老了，那就可怕了！我过往合作过的在我看来很有水平的产品经理，普遍都会有很强的危机感。

产品经理的经验价值有限，因为经验可能会是累赘，甚至成为束缚，现有的所谓正确模式很有可能会被你眼界之外的全新模式所颠覆。

举个典型的例子，新闻APP的胜者，并不是门户网站里的网易新闻、凤凰新闻、腾讯新闻等等，而是今日头条。

想做到改变世界、引领行业这个level的产品经理，绝对是凤毛麟角，如果想成为这样的人才，势必需要对某个行业建立深刻的认知，对用户需求建立深刻的洞察。

如果只是游离于业务之外，把axure画的再6、文档写得再漂亮、再能说会道，也只是很浅层次的做的“好”，产品想要进阶必然需要提高业务思维的level。

运营，从2015年逐渐有些价值发现的趋势，网上出现了越来越多给运营正名的发声者，比如张亮、韩叙、黄有璨等。

毕竟产品日益雷同，大家越来越比拼运营能力，我们打开饿了么和美团外卖单纯从APP的产品体验上并没有质的差别。

我也渐渐发现，因为运营门槛低，越来越多新人在往运营岗位上涌，但运营又时常被吐槽干的活杂，工资低等等。

我认为如果做运营，一定不要自我否定，一定要做好能吃苦能打仗的准备，这差事的最苦逼和最有价值的地方在于运营是接力赛的最后一棒，PM设计产品，RD实现产品，最后则看运营能否带着业务超过竞品，第一个冲过赛跑的终点线，大家的目光也必然聚焦在运营身上！

运营是扛KPI数字的核心主力，能否扛住业务大旗，驱动团队取得胜利，而不是成为背锅侠，就很考验一个人的能力和心理素质了。

虽然互联网这个行当都怕“老”，但是做运营的价值可以与你的阅历成正比，这个岗位很依靠经验、阅历、人脉、积累，你需要明确自己的能力圈、专业技能、核心竞争力，这和做投资有所相像，内心可以有一丝欣慰。

技术，我待过的好几个业务的老板都是技术出身，懂产研更容易带领团队，而且理工科的逻辑性更好，如果对业务的理解上能更深，通常更容易形成突破。

设计，可能是除了职能部门，团队里最弱势的了，多数都是被动接需求为主，近两年有看到“增长设计”的理念出来，是个找存在感的不错方式，核心也是加上了业务视角，融入业务，驱动业务，而不是单纯做支持。

最后，专业主义，让自己成为懂业务的内行人，才有可能突破天花板。

我认为不管做哪行，都要努力深入业务，成为一个内行人，融入圈子，让自己变得足够专业，构建自己的核心竞争力，而且越是复合型人才护城河越宽广。

毕竟现在互联网已经进化到了产业互联网阶段，在与传统行业耦合的越来越深，如果你是互联网教育公司的开发，代码已经写得很6了，那么如果你能对教育行业有更深刻的理解，一定会让你不一样。

每个人都会变老，但你对行业的认知与资源，却可以日积月累；每个人都有换工作甚至换行业的可能，但每次变动前一定要思考清楚如何构建自己的能力圈，要尽可能一脉相承并填补短板，而不是破坏。

游离于业务之外的门外汉，只能被动的接受“施令”，而如果只是杞人忧天，而不思考不学习不尝试不成长的职场人，在市场经济的激烈竞争中被淘汰自然只是时间问题。

电商运营主要工作内容有哪些

看您是B2C还是O2O，平台还是直营

电商运营涵盖的范围是比较广的，这里跟您说一些共性的需要做的内容

淘系的运营为例：

如果是行业的小二，一定包括行业运营，店铺运营

无论直营还是平台都需要做用户运营就是用户生命周期的管理

在用户转化漏斗的每一阶段（AARRR）我们的抓手都需要运营

除用户运营以外再有就是商品运营，也是品类管理

根据不同档期的节奏规划引流爆品、主推品、毛利品等等

做好商品组合的规划就要与店铺/采购等BD资源。

组品结束，就开似乎根据档期主题做好页面露出的规划，

直营的需要自己搭建页面

品类管理需要了解自己的APP有多少营销工具可以使用，

通过流量数据，GMV数据等等

规划什么品类以及SKU在哪里露出最优。

社群运营以及客服运营：现在比较流行的达人推荐，直播带货，社区团购都是这个板块内容。

电商小二的工作是很细致的涵盖的面非常多，

现在的趋势也从商品促销往用户行为研究以及消费场景搭建方面转变。

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