现在的人去美容院，有很大一部分一开始进店的期望都是想由丑小鸭变为小天鹅，进美容院只有一个目的，变美，追求短期效果，比如祛斑祛痘，美白去黄嫩肤，去皱纹眼袋黑眼圈。
面对客户的这些需求，如果你承诺她一定可以达到她想要的目的，那你后面很可能就会得罪客户，如果你不承诺，当下又没有办法成交。
面对这种情况怎么办？
解决方案：给她讲故事，不要讲道理。（用生活化的情景再现），用店里同事或者同事的家人、朋友，或者是顾客的案例摆事实讲故事。通过讲故事的这一个过程，让客户觉得她和你讲的主人公情况一样，一开始情况跟你一样，然后通过什么怎么样做，最后变美变好看了，生活也发生了惊喜的改变等，让客户感同深受，觉得她最后也可以变美变好看。这种讲故事讲案例也是最容易打动客户的。看似在没有销售的销售就是最好的销售。
还有一些客户是小资的，她们努力奋斗追求品质生活，进美容院是做长期投资的，延缓衰老皱纹的产生，针对这些客户，美容院的环境、音乐、气氛一定能抚慰她们的心灵。和她们的沟通只需轻松愉快，多倾听即可，再配合讲一些其他客户、朋友的励志奋斗故事，她们基本都会开卡。
讲好故事，是销售过程中的一个关键环节，会讲，会挖掘客户需求，成交率才大。
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