和客户谈单的技巧（谈客户怎么促使客户签单）

投稿用户 • 2022年6月29日 pm11:35:39 • 自考资讯 • 阅读 170

大家好，我是小乐，一个做家政运营4年的学习者。上篇我们讲了首通话术怎么打的核心要点，那么我们怎么报价给客户呢？报价报不对，客户当场流失的概率也是很大的。下面我们聊下家政的几种岗位都怎么报价。

我用脑图写了下基本上客户咨询的服务类型。下面举例说下几种类型该怎么在售通电话里给客户讲价格。

钟点工：2小时到6个小时，大部分客户的需求是烧饭，打扫卫生，接送孩子的，三大类或者组合需求。知道客户家吃饭的人数，时间点，菜是阿姨买还是客户买，卫生面积多大，孩子学校离家有多远，阿姨怎么去接孩子等相关问题大致就能报出一个市场的价格。

2个小时双休，例如南京在2019年时候是1500元左右，2022年在1800元左右。根据城市不同，年份不同工资会有涨幅。大家可以根据自己城市的价格来报，如果是刚入行家政，不知道价格的，可以去58同城上装一波客户，咨询下。报价会给客户报一个区间。根据您家的需求，阿姨工资大概在1800到2000之间。为什么是一个区间？方便给自己留够余地，找到合适的阿姨。因为阿姨的服务是一个非标品。比如有的客户要求做饭好吃，有的阿姨做事确实不咋地，2个小时最少市场行情都是1800元，做饭好吃的给1900，给2000块，不过分吧。这样你的客户口碑也会很好。区间是根据客户的要求，还有阿姨的素质来定的。

2到6个小时的报价方式差不多，这时候有伙伴就发现了，咋没有7个小时的啊？因为市场需求较少，如果是7个小时，大家可以算下，早8到晚3，早9到晚4，这个时间段安排是不是需求较少？做不了晚饭了啊。不要说阿姨可以提前做好晚饭啊，哈哈，不然你的客户会给你一个大白眼。

白班类型的：白班家务有8个小时的，9个小时，10个小时的，甚至还有12个小时的，根据当地市场行情报价就行。白班育婴师，要注意了，育婴师全国都比较缺，优秀的基本是供不应求的，阿姨下户后，很快就会被推荐上户。我们在谈白班育婴师时候要和客户谈判下，能住家，不要搞白班，因为白班相当于又增加了一个距离的筛选条件，更难匹配阿姨。如果实在要找白班的话，白班育婴的价格要比同等时间的保姆工资高，记得千万不要按照普通保姆来报价，不然增加了匹配难度，说不定根本匹配不到人。白班育婴师辅家务的，没有太严格的要加工资的，看客户谈判的。

住家类的：住家养老的工资一般比住家普通家务的要低些，为什么？哈哈，自己可以思考下就行了。住家育婴师的工资，江浙沪这边大部分在6500到1万多之间，看阿姨的技能水平的，自己可以去宝宝树网站了解下育婴师阿姨的技能里面的细节。在匹配阿姨时候就可以考察下阿姨专业不专业了，多少工资的工资她能拿得住了。月嫂工资基本在1万到2万多为多数。月嫂一般都是有定级的。这里说下，其他工种收客户的服务一般是明码讲出来了。根据客户需要的时长，3个月，6个月，12个月，根据阿姨工资收入一定比例的服务费。这个服务费是另外算的，不含在阿姨工资里的。月嫂一般是给客户的报价包含了月嫂的工资和家政公司的服务费的。

特殊情况：客户需要烧饭家务，只要中午和晚上，中午阿姨来一趟，晚上要阿姨再来一趟的。这种呢？是不连续的。比如中午要2个小时，晚上要2个小时，就不能按照连续的4个小时的工资来报。工资给高了，客户接受不了。低了阿姨不做（因为占了两个饭点，还不连续，阿姨基本做不了别的工作了）

解决方案：安排两个阿姨，看看客户接受不？或者就只能给高点了，找找能衔接上客户家时间的阿姨了。

医院护工：一般这个是短期的，不咋赚钱，除非客户比较有钱，或者客户医院护理完后转家里照料了，可以接下这种订单。

今天就浅谈到这里了，我会由浅入深，不断地分享行业知识。如果大家有什么疑问，欢迎大家评论区交流下哦。

我做的是一个连载篇，大家如果首次看到这篇文章的话，可以看看往期的文章，方便更系统化。

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