客户导向(客户导向思维是什么)

产品以市场-企业以市场为导向与企业以客户为导向,有何区别?

从理念层面上说,

市场导向(简称M.O.)的关注点是市场(市场的概念是具有购买力和购买欲望的潜在购买者的总和,这是一个集体的概念);

客户导向(简称C.O.)的关注点是客户(客户,相对于市场,是一个个体的概念,C.O.是以人为本在营销理念上的集中体现)

从操作层面上说,

M.O.包括传统的4P或者6P,即产品,价格,渠道和促销手段。

C.O.包括4C,即客户,成本,便利和沟通。

具体可以参见菲利普.科特勒的市场营销,说得很清楚。

有何区别?企业以市场为导向与企业以客户为导向?企业以市场为导向与

从理念层面上说, 市场导向(简称M.O.)的关注点是市场(市场的概念是具有购买力和购买欲望的潜在购买者的总和,这是一个集体的概念); 客户导向(简称C.O.)的关注点是客户(客户,相对于市场,是一个个体的概念,C.O.是以人为本在营销理念上的集中体现) 从操作层面上说, M.O.包括传统的4P或者6P,即产品,价格,渠道和促销手段。 C.O.包括4C,即客户,成本,便利和沟通。 具体可以参见菲利普.科特勒的市场营销,说得很清楚。

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