通讯员 刘青 记者 张丽娜
自疫情发生以来，开发区审批服务部时刻紧抓疫情防控和经济社会发展工作要求，大力开展线上线下服务模式，不断升级“24小时自助服务区”设备配置，增加“智能导服”自助设备，确保疫情期间审批工作正常开展，为群众提供更优质的服务。
在开发区审批服务部厅前广场上，“开发区邢晓莉餐饮经营店负责人”邢女士冲我们竖起大拇指高兴的说“现在你们的服务真是太到位了，给你们点个大赞！”。
6月2日，邢女士前来领取食品经营许可证，到了大厅门口却无法进厅。因为一直忙于店面装修开业，长时间未进行核酸检测，无法出示7天内核酸检测结果，无法进厅。通过电话，邢女士与审批部工作人员取得了联系，说明了情况。工作人员告诉邢女士请在大厅门口稍等，我们会立即安排为您“厅外发证”。五分钟后，工作人员将食品经营许可证顺利的交到了邢女士手中。
线上办理“云服务”。充分运用数据互通，网上通讯手段，通过微信等视频连线提供专业指导，为群众进行网上申报保驾护航。确保业务咨询有回声、办事流程有指导，节省群众办事的时间成本，提高业务办理准确度。
线下进厅“开心办”。在入口处设置“开心办”岗位，工作人员轮流值班，为进厅群众提供引导帮办。对无法提供7天内核酸检测证明，不能进厅的群众，主动靠前服务，做好“邮递员”角色，从“门口”到“窗口”全程帮办，为办事群众提供便利。
聚焦办成“一件事”。开发区审批服务部以推行“极简”审批为重点,持续深化“一件事一次办改革”，将10类服务事项，17项“一件事”，36个涉企服务场景，依托4项服务真正实现“一链办理、并联审批、一次办好”，聚焦一件事，提供更有速度更有温度的服务，节省企业办事成本，助力优化开发区营商环境。
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